Gouvernant(e) H/F

Les Chalets du Mont d'Arbois, situés sur les hauteurs de Megève, propriété d'Edmond de Rothschild Heritage incarnent l'art de vivre à la montagne. Ce complexe 5 étoiles, composé de trois chalets savoyards, allie élégance alpine et luxe discret. Chaque détail a été soigneusement pensé pour offrir une expérience unique et raffinée, que ce soit à travers nos chambres et suites élégamment décorées, notre offre gastronomique locale et de saison, ou notre spa axé sur le bien-être et la détente.

Vos missions:

• Vérifier le bon déroulement du travail fonction des priorités de la journée de chacun des membres de son équipe.
• Contrôler toutes les chambres de son étage (départs, recouches, vacantes, etc...), et s'assurer que tous les critères de qualité soient respectés.
• Organiser sa journée en fonction des priorités et de la connaissance des clients.
• Demander les interventions techniques requises et s'assurer du bon suivi de l'entretien des chambres.
• S'assurer du suivi des demandes spécifiques des clients (oreillers supplémentaire, fer à repasser, kit rasage, miroir...).
• S'assurer du bon entretien et du nettoyage de l'ameublement.
• Contrôler l'état de propreté des réserves, des offices, des couloirs et des parties publiques et communes de l'hôtel.
• Contrôler le débarrassage des tables et des plateaux du Room Service.
• Dans le cas d'un objet trouvé, appeler immédiatement le Service de la Sécurité afin d'enregistrer l'objet et respecter la procédure.
• Respecter la procédure des réserves clients (enregistrement au départ du client et remise en chambre à l'arrivée) .
• Traiter les demandes clients (mise à jour du profil).
• Tenir informé l'Assistant(e) de toutes les plaintes client afin d'effectuer un suivi de qualité.

Vous êtes méticuleux(se), discret(e), doté(e) d'un sens du détail développé ?
Vous disposez d'une première expérience réussie dans l'hôtellerie de luxe ou à un poste similaire ?
Vous parlez couramment français et l'anglais ?
Vous maîtrisez Pack Office, Opera Cloud ?

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